En la escena del accidente.
Las primeras acciones en la escena establecen los cimientos de cualquier reclamo posterior. Los pasos en orden de prioridad:
1. Seguridad primero
Si su vehículo está bloqueando el tráfico y es seguro moverlo, hágalo. Encienda las luces de emergencia. Si hay alguien gravemente lesionado, llame al 911 inmediatamente.
2. Llame al 911 / Policía
Bajo Tex. Transp. Code § 550.026, debe reportar el accidente si:
- Alguien fue lesionado o murió
- El daño aparente a un vehículo excede $1,000
Incluso para accidentes menores, un reporte policial es valioso. Crea un registro oficial neutral del accidente.
3. Recolecte información
- Nombres y información de contacto de todos los conductores y pasajeros
- Información de seguros e información de la licencia de conducir
- Información de placa y registro del vehículo
- Nombres e información de contacto de testigos
- Nombre y número de placa del oficial que respondió
4. Documente la escena
Use su teléfono. Tome fotos de:
- Daño a todos los vehículos involucrados desde múltiples ángulos
- Posición de los vehículos antes de que se muevan
- Marcas de derrape y desechos en la carretera
- Señales de tráfico y semáforos relevantes
- Las lesiones visibles
- El panel de su vehículo (a veces el sistema captura la velocidad final, mensaje de error, etc.)
5. No admita culpa
"Lo siento" no es una admisión legal, pero "no lo vi" puede ser. Mantenga las declaraciones a los hechos básicos. Diga: "Necesito hablar con mi compañía de seguros antes de discutir lo que sucedió."
En las primeras 24-72 horas
Después de salir de la escena:
1. Busque atención médica
Incluso si se siente "bien", muchas lesiones de accidente — particularmente latigazo cervical, conmociones cerebrales, lesiones de tejido blando — no se manifiestan completamente por 24-72 horas. Vaya a una sala de emergencias o cuidado urgente el mismo día si es posible.
Importante: los retrasos en buscar atención médica son la principal arma de los ajustadores de seguros para argumentar que no estaba realmente lesionado. Una sola visita el día del accidente o el día siguiente protege su caso.
2. Notifique a su propia compañía de seguros
La mayoría de las pólizas requieren notificación pronta. Cumpla con esa obligación pero limítese a hechos básicos: "Estuve en un accidente. La policía respondió. Estoy obteniendo atención médica."
3. NO hable con la compañía de seguros del otro conductor
El ajustador del otro conductor probablemente llamará dentro de 24-48 horas. Quieren grabar la conversación y hacer preguntas diseñadas para minimizar el reclamo. No dé una declaración grabada. Diga: "Necesito hablar con un abogado primero."
4. Documente todo
Comience un cuaderno o documento que incluya:
- Síntomas y nivel de dolor en una escala de 1-10
- Dificultades para dormir, trabajar, hacer actividades normales
- Fechas y propósitos de cada visita médica
- Gastos relacionados con el accidente (kilometraje, medicamentos, etc.)
En las primeras 2-4 semanas
Consulte con un abogado
Las consultas son gratis. Los abogados de lesiones de Texas trabajan en contingencia — no hay honorarios a menos que ganen. La temprana consulta:
- Asegura que las cartas de preservación de evidencia se envíen rápidamente
- Protege contra los errores comunes de manejo temprano del caso
- Permite que el abogado coordine la atención médica para crear un registro fuerte del caso
Siga el plan de tratamiento
Asista a todas las citas médicas. Las brechas en el tratamiento son la primera arma del ajustador de seguros para argumentar que sus lesiones se resolvieron.
Mantenga registros minuciosos
- Todas las facturas médicas y recibos de prescripciones
- Documentación de salarios perdidos (talones de pago, cartas del empleador)
- Kilometraje a y de citas médicas
- Recibos de equipo médico, vendajes, suministros
NO publique en las redes sociales
Las compañías de seguros monitorean las redes sociales rutinariamente. Cualquier post — incluso uno que parezca completamente inocuo — puede usarse contra usted. Vea nuestra guía sobre vigilancia de redes sociales.
Errores comunes que evitar.
- Dar una declaración grabada al ajustador del otro conductor sin consultar a un abogado primero
- Aceptar el primer ofrecimiento de liquidación — casi siempre es un "lowball" muy por debajo del valor real
- Firmar liberaciones generales de seguro sin asesoramiento legal
- Retrasar el tratamiento médico — incluso unos pocos días pueden perjudicar el caso
- Tener brechas en el tratamiento — siga el plan de tratamiento consistentemente
- Hablar sobre el accidente en las redes sociales
- Tratar de manejar el reclamo solo cuando hay lesiones serias
- Resolver demasiado rápido — antes de saber el alcance completo de las lesiones